销售刚接了个100万的加急订单，兴冲冲找生产排期，生产主管却拍着桌子说排期满了，插不进去；采购根据库存订了一批原材料，结果销售那边早就跟客户改了订单规格，导致原材料全部报废——这些场景，是不是制造业的厂长、总监们天天都要头疼？

部门之间像隔着一堵堵无形的墙，信息不通、协同不畅，最终要么丢订单，要么增成本，要么惹客户不满。很多人觉得“部门墙”是管理问题，其实核心是缺少一个能让各部门共享信息、同步进度的工具。今天就跟大家聊聊，欢聚赢销CRM是怎么帮制造业捅破这层窗户纸，让销售、采购拧成一股绳的。

一、先戳痛点：制造业“部门墙”到底有多坑？

在聊解决方案之前，咱们先掰扯掰扯“部门墙”带来的具体麻烦。不是我危言耸听，这些问题每一个都在直接啃食企业的利润，而且越是中小型制造企业，受影响越明显。

1.1 产销脱节，订单交付全凭“猜”？

销售为了拿订单，往往会答应客户较紧的交付周期，却没跟生产确认是否能实现；生产排期全凭自己的计划，根本不知道销售端的紧急订单和客户需求变化。最后要么是生产赶工累垮员工，要么是无法按时交付，客户索赔、流失。有个做机械加工的老板跟我说，去年就因为产销信息不同步，3个大单延迟交付，直接损失了200多万，还丢了两个长期客户。

1.2 客户需求传递失真，产品越做越偏离市场

客户跟销售提了个性化的产品需求，销售可能记在本子上或者存在自己的微信里，没有及时同步给研发和生产；生产的时候按老规格做，研发也不知道要优化，最后产品交付给客户，客户说“这不是我要的样子”，返工成本高不说，还影响品牌口碑。

1.3 采购与销售、生产脱节，要么积压要么短缺

采购部门只能根据仓库的历史库存数据下单，不知道销售端的最新订单量，也不知道生产的调整计划。有时候客户取消订单，采购已经订了原材料，导致原材料积压过期；有时候生产要赶紧急订单，采购却没提前备货，导致生产线停工待料。有统计显示，制造业因为采购与产销脱节造成的浪费，平均占营收的5%-8%。

二、解决方案：欢聚赢销CRM怎么打通部门壁垒？

很多制造企业尝试过用开会、发群消息、填表格的方式解决部门协同问题，但效果都不好——会议太多占用时间，群消息容易被淹没，表格格式不统一还容易出错。核心问题是没有一个统一的信息中枢，让各部门在同一个平台上工作、共享数据。

欢聚赢销CRM针对制造业的痛点，打造了“销售-采购”全链路协同系统，不是简单的客户管理工具，而是把客户需求、订单信息、生产进度、采购状态全部整合到一个平台上，让每个部门都能实时看到自己需要的信息，不用再到处问、到处找。重点说三个关键应用：

2.1 打通销售-采购数据链路，避免浪费和短缺

这是欢聚赢销CRM的差异化优势——很多CRM只关注销售和客户，忽略了采购环节，但制造业的采购直接影响生产和成本。欢聚赢销CRM把销售订单、生产计划和采购需求直接挂钩：当销售订单录入系统后，系统会自动根据产品BOM清单（物料清单）计算所需的原材料数量，结合现有库存数据，自动生成采购建议推送给采购部门；如果销售订单发生变更（比如规格调整、数量增减），系统会实时更新采购需求，采购部门能第一时间调整采购计划，避免出现原材料积压或短缺。

简单说就是：采购部门不用再猜“要订多少货”，系统会根据实际订单和生产需求自动提醒，实现“以销定采、以产定采”。

2.2 数据自动流转，不用重复录入

很多制造企业的员工要在多个系统里填数据：销售在客户管理系统填订单，生产在ERP系统填排期，采购在采购系统填订单，重复劳动不说，还容易出错。欢聚赢销CRM实现了数据一次录入——系统可对接CRM与ERP、进销存、财务系统、钉钉、企业微信、飞书、企业自建系统等，员工不用再反复填表格，把时间花在核心工作上。

2.3 传统模式vs欢聚赢销CRM模式对比

对比维度	传统制造业部门协作模式	欢聚赢销CRM协作模式
生产进度同步	销售需反复打电话问生产，客户无法查看	生产进度实时更新，销售、客户可随时查看
销售-采购协同	采购凭经验或历史数据采购，与销售订单脱节	系统根据订单和生产计划自动生成采购建议，实时同步订单变更
沟通成本	每周需开3-4次协调会，日常电话、微信沟通频繁	系统自动同步信息，每月仅需1次复盘会，沟通成本大幅降低

三、数据效果：用数字说话，协同效率提升多少？

光说好用不够，得用数据证明。以下核心数据效果，都是真实可验证的，以某制造企业为例：

3.1 核心效率指标提升

• 订单交付周期缩短30%：以前平均交付周期20天，用系统后缩短到14天，因为产销协同顺畅，没有了等待排期、等待原材料的时间；
• 部门沟通成本降低45%：以前销售和生产每周要开3次协调会，每次2小时，现在系统自动同步信息，每月只开1次复盘会，员工不用再反复打电话、发消息确认；
• 采购浪费减少50%：因为销售-采购数据打通，原材料积压和短缺的情况大幅减少，平均每月节省采购成本3-5万元；

3.2 经营指标改善

除了效率提升，最终还要落到营收和利润上。根据客户反馈，使用欢聚赢销CRM后：

• 订单履约率提升32%：从以前的70%左右提升到92%，减少了因无法交付导致的订单流失；
• 人均产值提升20%：员工不用再花时间在重复录入、沟通协调上，能专注于核心工作，生产效率和销售业绩都有提升。

四、行动号召：免费演示体验